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Die CCW ist Europas größte Kongressmesse für Kundendialog und Contact Center Management. Veranstalter der CCW ist die Management Circle AG. Im Vergleich zu anderen Großveranstaltungen der Branche ist die CCW in ihrer Kombination aus Kongress und Fachmesse einzigartig und hat sich als die Call Center-Leitveranstaltung in Europa etabliert.